Tham khảo

Điều khoản sử dụng ok360

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi — bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản ok360Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ok360 Điều khoản sử dụng ok360
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải tự đọc lại toàn bộ tài liệu pháp lý một mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải thích chi tiết về các điều khoản cụ thể. Phù hợp khi bạn cần câu trả lời chính thức hoặc lưu lại nội dung trao đổi.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục Tài khoản của tôi để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và yêu cầu thay đổi thông tin theo điều khoản hiện hành.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân

ok360 xử lý thông tin tài khoản của bạn theo các nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Dữ liệu được lưu trữ trong thời hạn quy định và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh lại danh tính chủ sở hữu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, xử lý trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết yêu cầu xác minh danh tính. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đính kèm thông tin xác nhận theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản ok360. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định hiện hành tại nơi bạn đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thấy thông báo khi đăng nhập vào tài khoản.

Theo điều khoản, tên ví điện tử phải khớp với tên trên tài khoản ok360 để ngăn gian lận và bảo vệ số dư của bạn. Xác minh ví chỉ cần thực hiện một lần cho mỗi phương thức thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hoặc bị khóa vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản như sử dụng chung tài khoản, gian lận giao dịch hoặc thao túng kết quả trò chơi.

Không. Số dư tài khoản ok360 không phải tiền gửi ngân hàng và không thuộc phạm vi bảo hiểm tiền gửi. Bạn nên rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau mỗi phiên nếu muốn giữ an toàn.