Tài khoản ok360 của bạn kết nối trực tiếp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nên mật khẩu mạnh là bước đầu tiên để giữ an toàn cho mọi giao dịch.
Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu và xác thực hai bước để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản. Các biện pháp này hoạt động trên cả ứng dụng điện thoại lẫn trình duyệt, không phụ thuộc vào thiết bị bạn dùng.
Mỗi lần đổi hoặc đặt lại mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai thay đổi được mật khẩu mà không có mã này.
Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và mật khẩu không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.
Khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh, bất kỳ thay đổi tài khoản lớn nào cũng cần bước xác nhận qua ví — thêm một lớp bảo vệ cho giao dịch.
Nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp sẽ kích hoạt khóa tạm thời tự động. Bạn nhận thông báo và có thể mở khóa qua OTP hoặc liên hệ hỗ trợ.
Nếu quy trình tự đặt lại mật khẩu không hoàn tất được — ví dụ số điện thoại đã đổi hoặc OTP không đến — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xác minh danh tính và mở khóa tài khoản cho bạn. Liên hệ qua các kênh bên dưới để được xử lý sớm nhất.
Nhấn biểu tượng chat góc màn hình, kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần xử lý mật khẩu nhanh trong ngày.
Gửi mô tả vấn đề và số điện thoại đăng ký để nhóm kiểm tra tài khoản. Phản hồi thường trong cùng ngày làm việc.
Trong một số trường hợp, chúng tôi yêu cầu xác minh qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận danh tính chủ tài khoản.
Khi đăng ký lần đầu, bạn tạo mật khẩu gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Sau khi đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Đổi mật khẩu — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Nếu quên mật khẩu, nhấn Quên mật khẩu trên trang
đăng nhập, nhập số điện thoại, nhận OTP và tạo mật khẩu mới trong vòng vài phút. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay, không cần đăng xuất khỏi ứng dụng trên điện thoại.
Dưới đây là giải thích ngắn gọn các thuật ngữ thường gặp khi quản lý mật khẩu và bảo mật tài khoản trên ok360.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh sử dụng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận danh tính khi đổi hoặc đặt lại mật khẩu
Xác thực hai bước yêu cầu bạn xác nhận danh tính bằng hai cách — mật khẩu và mã OTP. Giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh hoặc số điện thoại làm mật khẩu.
SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ. Khi kết nối SSL hoạt động, thông tin đăng nhập của bạn được bảo vệ khỏi bị đọc trộm.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. ok360 có thể yêu cầu KYC khi bạn liên kết ví hoặc xử lý vấn đề bảo mật tài khoản
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Đăng xuất kết thúc phiên và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi xử lý mật khẩu và đăng nhập tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.