Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn khi sử dụng ok360

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngĐiều khoản rõ ràng, không ngôn ngữ khó hiểuQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ok360 Điều khoản và quyền của bạn khi sử dụng ok360
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý đúng kênh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở live chat ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian thực.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần văn bản xác nhận về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trang điều khoản cập nhật

Mọi thay đổi điều khoản được đăng ngay tại trang pháp lý này. Kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản áp dụng mới nhất trước khi thực hiện giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

ok360 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa và bảo mật phiên

Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Sử dụng cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản dịch vụ tại ok360.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ truy cập dịch vụ khi nó được phép theo quy định nơi bạn đang ở.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Đội ngũ pháp lý sẽ xử lý và xác nhận lại với bạn trong vài ngày làm việc, hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Thay đổi sẽ được đăng tải tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không được. Chỉ chấp nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập ổn định và cookie phân tích để cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.